Wait! Don’t Go Yet! 👋
We see you eyeing those adorable outfits! 😍 Before you leave, here’s 10% OFF your first order!
Hurry, your little one’s next favorite outfit is waiting! 🛍️✨
Refund and Returns Policy
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে প্রযোজ্য।
আপনার ক্রয়ের ৩০ দিন অতিক্রান্ত হলে আমরা আর কোনো সম্পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দিতে পারব না।
রিটার্নের জন্য আপনার পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল অবস্থায়, এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
🔹 যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত ধরনের পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়:
- দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য (যেমন: খাবার, ফুল ইত্যাদি)
- সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন
- ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য বা স্বাস্থ্যবিষয়ক পণ্য
- দাহ্য তরল বা বিপজ্জনক পদার্থ
- গিফট কার্ড, ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার, এবং কিছু ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য
রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার ক্রয় রশিদ বা প্রমাণপত্র প্রয়োজন হবে।
দয়া করে কোনো পণ্য সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছে পাঠাবেন না।
🔹 আংশিক রিফান্ডের শর্ত
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:
- ব্যবহারের চিহ্নযুক্ত বই
- খোলা CD, DVD, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম বা কেসেট
- মূল অবস্থায় না থাকা, ক্ষতিগ্রস্ত, বা অংশবিশেষ হারানো পণ্য (যদি আমাদের ভুলের কারণে না হয়)
- ডেলিভারির ৩০ দিনের বেশি সময় পর ফেরত দেওয়া পণ্য
🔹 রিফান্ড (Refunds)
আপনার রিটার্নকৃত পণ্য আমরা গ্রহণ ও পর্যালোচনা করার পর আপনাকে একটি ইমেইল পাঠানো হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার কার্ড বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
🔹 বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
যদি আপনি এখনো রিফান্ড না পেয়ে থাকেন:
- প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আবার যাচাই করুন।
- তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করুন — রিফান্ড পোস্ট হতে সময় লাগতে পারে।
- এরপর আপনার ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — কিছু ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগে।
উপরের ধাপগুলো সম্পন্ন করার পরও যদি রিফান্ড না পান, দয়া করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📧 info@fzrfashion.com
🔹 সেল পণ্য (Sale Items)
শুধুমাত্র রেগুলার প্রাইসড আইটেম রিফান্ডযোগ্য।
ডিসকাউন্ট বা সেলে কেনা পণ্য ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
🔹 এক্সচেঞ্জ (Exchanges)
আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বিনিময় করি।
যদি আপনি একই পণ্য পরিবর্তন করতে চান, দয়া করে ইমেইল করুন:
📧 info@fzrfashion.com
এবং পণ্য পাঠান নিচের ঠিকানায়:
🏠 FZR Fashion, Chandpur, Bangladesh
🔹 গিফট আইটেম (Gifts)
যদি পণ্যটি গিফট হিসেবে চিহ্নিত হয়ে সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়, তাহলে রিটার্নের পর আপনি একটি গিফট ক্রেডিট ভাউচার পাবেন।
যদি পণ্যটি গিফট হিসেবে চিহ্নিত না হয়ে থাকে, তাহলে গিফট দাতার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড পাঠানো হবে।
🔹 শিপিং ও রিটার্ন (Shipping Returns)
আপনার রিটার্ন পাঠাতে হবে নিম্নলিখিত ঠিকানায়:
🏠 FZR Fashion, Chandpur, Bangladesh
রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে।
শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।
যদি রিফান্ড প্রযোজ্য হয়, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ রিফান্ডের পরিমাণ থেকে বাদ দেওয়া হবে।
আপনার অবস্থান অনুযায়ী রিটার্নকৃত বা এক্সচেঞ্জ পণ্য পৌঁছাতে সময় ভিন্ন হতে পারে।
আমরা পরামর্শ দিই, রিটার্ন পাঠানোর সময় ট্র্যাকিং সার্ভিস বা শিপিং ইন্স্যুরেন্স ব্যবহার করতে।
আমরা রিটার্নকৃত পণ্য নিশ্চিতভাবে পাওয়ার গ্যারান্টি দিতে পারি না।
🔹 সহায়তা প্রয়োজন?
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 info@fzrfashion.com
📞 +880 1325 688 709
💬 সমাপ্তি
FZR Fashion-এ আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক নির্ভরযোগ্য, আনন্দদায়ক এবং স্বচ্ছ।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্যের মাপকাঠি।
নিরাপদ পেমেন্ট
আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপটেড ও নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়।
ফ্রি হোম ডেলিভারি
নির্দিষ্ট অর্ডারে সারাদেশে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা।
২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট
যেকোনো সময় আপনার প্রশ্ন বা অর্ডার বিষয়ে আমাদের টিম পাশে আছে।
বিশেষ অফার ও গিফট
নিয়মিত ডিসকাউন্ট ও এক্সক্লুসিভ অফারে পান আকর্ষণীয় উপহার।